返品・交換について

DAIWA CYCLE公式オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の返品・交換に関する規定を設けております。原則として、未使用かつ未開封の商品に限り、商品到着後7日以内のお申し出に対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えてカスタマーサポートまでメールまたはお電話にてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  担当者より返品・交換の可否を折り返しご連絡いたします。自転車本体の場合は、防犯登録の状況や走行履歴の有無を確認させていただきます。

• 3.
  商品の返送

  承認後、商品を梱包し、指定の返送先住所へお送りください。お客様都合の場合は元払い、初期不良の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  返金・交換対応

  返送品が弊社倉庫に到着し、検品が完了次第、返金手続きまたは代替品の発送を行わせていただきます。